RESI E CAMBI

Il suo ordine effettuato su carlaruiz.com può essere reso e rimborsato seguendo tutti i passaggi corrispondenti ed entro un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione della spedizione.Il modulo di reso è disponibile sul nostro sito web. Il primo cambio o reso è gratuito tranne che per le Isole Baleari, in questo caso il cliente deve farsi carico del reso e spedirlo tramite la compagnia di trasporti scelta a propia discrezione.

I resi gratuiti devono essere effettuati con l’agenzia Seur, non saranno accettati resi dovuti che provengono da un’altra agenzia di trasporto.

Nel caso in cui si volesse effettuare un secondo cambio o reso all’interno dello stesso ordine, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione, inviando il pacco tramite la società di trasporti a lei più comoda.

L’ordine dovrà essere restituito con il suo imballo originale, con la scatola ben sigillata e con il sigillo con cui viene spedito il capo che non risulti alterato o manomesso. Qualsiasi reso che arrivi senza il sigillo di sicurezza non sarà accettato. Non saranno accettati inoltre, i resi oltre il termine di scadenza, o per capi che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. In ogni caso i capi devono essere restituiti in perfette condizioni, senza alcun utilizzo e con le loro etichette e sigilli di sicurezza originali.

Una volta accetato il reso, riceverá una e-mail di conferma indicante l’importo degli articoli restituiti. Lo stesso importo verrà accreditato nello stesso modo in cui sia stato effettuato l’acquisto e entro le 72 ore, potrebbero peró essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul suo estratto conto. Questo periodo dipende dalle norme di ciascuna banca.

Se riceve un articolo che presenta un difetto di qualità o un capo che non corrisponde al suo ordine, puó contattarci tramite la nostra email o chiamando il nostro servizio clienti, comunicandoci il problema indicando i dati del suo ordine, il difetto riscontrato e i suoi dati personali in modo che possiamo procedere al ritiro all’indirizzo da lei indicato.

In caso di cambio taglia o capo: se la modifica è per un articolo di costo inferiore, verrà pagata la differenza. Se il capo che vuole acquistare ha un valore maggiore del capo che sta restituendo, deve effettuare il reso e procedere ad un nuovo ordine.

Il secondo cambio taglia o reso non è gratuito, il cliente deve farsi carico dell’invio del pacco presso le nostre strutture e una volta arrivato provvederemo a rimborsare l’importo del prodotto con le stesse modalità con cui è stato effettuato l’acquisto.

Per procedere al reso o al cambio del suo ordine, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

1.     RESO O CAMBIO GRATUITO IN NEGOZIO

Questo servizio non è disponibile nei negozi multimarca.

– Imballare l’articolo nella sua confezione originale e assicurarsi che tutti gli articoli abbiano le etichette e il sigillo di sicurezza originali.

– Compili il modulo di reso che troverá sulla web, in caso di cambio taglia, lo indichi chiaramente nel modulo. Se questa taglia non è disponibile, rimborseremo l’importo di detto capo. Se quello che vuole è cambiare il suo capo con un altro modello, dovrá restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine.

– Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

– Se ha domande su come effettuare la spedizione, contatti il servizio clienti per effettuare correttamente il reso. 

  1. RESO CON IL CORRIERE

– Imballi l’articolo da restituire nella sua confezione originale e si assicuri che tutti gli articoli abbiano le etichette e il sigillo di sicurezza originali

– Compili il modulo di reso che troverá sul nostro sito, in caso di cambio taglia, lo indichi chiaramente nel modulo. Se questa taglia non è disponibile, rimborseremo l’importo di detto capo. Se quello che vuole è cambiare il suo capo con un altro modello o colore, dovrá restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine.

– Indicare il seguente indirizzo nel pacco e inviarlo attraverso l’azienda di trasporti a lei piú comoda:

J.Arggido S.L.

C / Valle Niza 49 · 29004 Malaga · Spagna

– Se non ha un modulo di reso o ha dubbi su come effettuare la spedizione, contatti il servizio clienti per effettuare correttamente il reso.

– Non si accettano spese di affrancatura o contrassegno.

– Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2.     CAMBIO O RESO CON RITIRO A DOMICILIO GRATUITO CON SEUR (Tranne Isole Baleari) – Per richiedere un cambio taglia o un reso puó farlo attraverso il suo account nella pagina web oppure contattarci tramite l’email e indicarci il numero d’ordine.

– Una volta ricevuta la richiesta di reso, un corriere Seur ritirerà il tuo ordine all’indirizzo e all’ora specificati. Gli ordini verranno ritirati nei giorni lavorativi.

– In nessun caso deve effettuare il pagamento al momento del ritiro.

– Questo servizio è disponibile per i resi dalla penisola e dal Portogallo.

– Imballi l’articolo da restituire nella sua confezione originale e si assicuri che tutti gli articoli abbiano le etichette originali.

– Compili il modulo di reso che troverá sulal web. Se desidera cambiare il suo capo con un altro modello, dovrá restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine.

 

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